“電子醫(yī)保我不太懂,但是我走十來(lái)分鐘到藥店里面,店里小姑娘就會(huì)幫我解決醫(yī)保一些問(wèn)題?!?1月10日,在安順西秀區(qū)中華東路健一生健康藥房里,易莊青點(diǎn)贊了藥店為她辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的便捷。
易莊清,84歲,子女都在外省,由于不會(huì)操作電子醫(yī)保,她平時(shí)都會(huì)步行到家附近的健一生藥店,讓店員幫她查詢(xún)賬戶(hù)或刷藥,易莊清的便利,得益于安順2023年全面鋪開(kāi)的醫(yī)保服務(wù)圈。
醫(yī)保是民生大事,近年來(lái),安順市醫(yī)保局緊盯基層和群眾關(guān)心關(guān)注的突出問(wèn)題,持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)下沉,積極推進(jìn)通暨“鄉(xiāng)村15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè),通過(guò)醫(yī)?!?+N”模式,依托銀行、通信、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))六個(gè)維度建立基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn),構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化格局,打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一步路”,讓群眾在“家門(mén)口”就能享受到醫(yī)保服務(wù)。
服務(wù)下沉,家門(mén)口就能辦。“權(quán)限下沉社區(qū)后,群眾辦理醫(yī)保服務(wù)更加便捷了?!?1月9日,在安順市平壩區(qū)鼓樓街道東方社區(qū),支部書(shū)記王馨苡介紹了社區(qū)醫(yī)保服務(wù)功能并展示了最近前來(lái)咨詢(xún)和辦理醫(yī)保服務(wù)的受理臺(tái)賬。“我們主要辦理醫(yī)保問(wèn)題的咨詢(xún)、繳費(fèi),不過(guò)最多的還是幫忙開(kāi)通醫(yī)保憑證,問(wèn)清楚他的需求后,引導(dǎo)他掃一個(gè)二維碼,老百姓再也不用什么事都往醫(yī)保窗口跑了?!?/font>
為便利群眾,安順將市、縣兩級(jí)高頻服務(wù)事項(xiàng)下放到基層醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn),縣級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)以授權(quán)或委托方式將醫(yī)保咨詢(xún)、參保登記、參保信息變更、繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案等權(quán)限下放到醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)全面進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))便民服務(wù)中心和黨群服務(wù)中心,為基層百姓提供高效、便捷的就近辦服務(wù)。
西秀區(qū)中華東路健一生健康藥房店長(zhǎng)孫紅介紹說(shuō),不少老百姓了解到“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”后,都會(huì)來(lái)店里咨詢(xún)和辦理相關(guān)業(yè)務(wù),查詢(xún)賬戶(hù)信息、余額等,再也不用跑遠(yuǎn)了。
多點(diǎn)覆蓋,身邊就能辦“原來(lái)銀行也可以辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),這下方便了?!?1月10日,在西秀區(qū)貴州銀行安順?lè)中袪I(yíng)業(yè)部醫(yī)保便民服務(wù)專(zhuān)區(qū),67歲的安德英辦理完銀行業(yè)務(wù)后,在業(yè)務(wù)員介紹下知曉了銀行的“附加功能”。
“我大半年時(shí)間都會(huì)在海南,業(yè)務(wù)員告訴我,如果在那邊看病轉(zhuǎn)診什么的,這里也能咨詢(xún)和辦理?!卑驳掠⒄f(shuō)。
據(jù)悉,安順不斷提升與銀行合作力度,建立“醫(yī)保+銀行”服務(wù)體系,打造銀行金融服務(wù)站(點(diǎn)),以點(diǎn)帶面,重點(diǎn)依托社區(qū)等基層銀行網(wǎng)點(diǎn),將醫(yī)保服務(wù)延伸到基層,將“醫(yī)銀”幫辦代辦點(diǎn)打造成集業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保宣傳、問(wèn)題收集于一體的“家門(mén)口”醫(yī)保文化宣傳陣地,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、沉浸式的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。
除社區(qū)、藥店、銀行外,醫(yī)院、園區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)也實(shí)現(xiàn)覆蓋,全市已打造基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn)1100余個(gè),初步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋,打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”。
標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn),服務(wù)更便民。談起醫(yī)保服務(wù)圈的便民性,安順市醫(yī)療保障局黨組成員、副局長(zhǎng)王曉寧介紹:“以前要做慢特病的認(rèn)定,要把相關(guān)資料帶到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),填寫(xiě)相關(guān)認(rèn)定申請(qǐng)表等才能報(bào),現(xiàn)在我們把認(rèn)定下放給醫(yī)院,有資質(zhì)的醫(yī)生在診斷后現(xiàn)場(chǎng)就能認(rèn)定?!?/font>
“如果患者要在異地就醫(yī),現(xiàn)在一個(gè)電話打到服務(wù)點(diǎn)備案就行,偏遠(yuǎn)地方老百姓生病住院繳費(fèi),不再需要往返跑了?!蓖鯐詫幷f(shuō)。
為推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù),提升群眾“三感”,安順市不斷推動(dòng)醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“就近辦”。結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際,下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦點(diǎn)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)19項(xiàng),定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)13項(xiàng),藥店11項(xiàng),通信10項(xiàng),銀行、園區(qū)、村(社區(qū))9項(xiàng),持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉,建立完善基層經(jīng)辦服務(wù)體系。(彭?xiàng)睿?/font>
一審:陸夢(mèng)珠
二審:趙來(lái)睿
三審:羅 婧