正值2024年海坪彝族火把季,野玉海景區(qū)歡樂的夏日氛圍,吸引了四面八方的游客,隨著人流量不斷增大,景區(qū)承載能力也迎來了更大的“挑戰(zhàn)”。為此,野玉海景區(qū)通過一系列創(chuàng)新舉措,不僅美化了景區(qū)環(huán)境,更提升了游客的文明旅游意識,共同營造了一個(gè)和諧、有序、文明的旅游氛圍。
步入野玉海景區(qū)游客服務(wù)中心,首先映入眼簾的是志愿服務(wù)站,志愿者面帶微笑,主動詢問游客需求。在游客服務(wù)中心內(nèi),“酒店咨詢處”“導(dǎo)游咨詢處”及“志愿服務(wù)點(diǎn)”等窗口一字排開,工作人員以專業(yè)的態(tài)度和熱情的服務(wù),為游客答疑解惑,提供全方位的旅游幫助。
志愿者在為游客介紹景區(qū)各項(xiàng)事宜。李晗曉 攝
志愿者表示,在正式上崗前,她們都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn),掌握了服務(wù)游客的基本知識和技能,以確保能為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她說,作為景區(qū)與游客之間的第一道橋梁,她們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響著游客對景區(qū)的第一印象。
為確?;鸢鸭酒陂g旅游活動的順利進(jìn)行,野玉海景區(qū)采取了一系列有力措施。出動志愿者120余人次全力做好秩序管理、景區(qū)講解等相關(guān)工作,設(shè)立了130余幅導(dǎo)覽圖,清晰標(biāo)注景區(qū)路線和景點(diǎn)信息。此外,景區(qū)還制作了旅游地圖,方便游客隨時(shí)查閱。在環(huán)境衛(wèi)生方面,增加28名保潔人員,并增設(shè)了20余個(gè)垃圾桶,引導(dǎo)游客共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境。
“志愿者詳細(xì)介紹了旅行中的各項(xiàng)事宜,包括行程安排、費(fèi)用明細(xì)以及娛樂設(shè)施等,讓我們對這次旅行有了更清晰的了解。這種細(xì)致入微的服務(wù),真的讓人感到非常溫暖和方便?!眮碜陨钲诘挠慰蛯皡^(qū)的服務(wù)贊不絕口。
景區(qū)管理人員和志愿者的辛勤付出得到了游客們的廣泛認(rèn)可。游客表示:“我多次來到野玉海景區(qū),每次都有新的感受。這里的服務(wù)越來越周到,越來越人性化,讓人倍感舒適。作為游客,我們也應(yīng)該積極響應(yīng)文明旅游的號召,共同愛護(hù)景區(qū)環(huán)境,遵守景區(qū)規(guī)定?!?/font>
展望未來,野玉海景區(qū)將繼續(xù)秉承文明旅游的理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)質(zhì)量,為游客提供更加文明、安全、舒適的旅游環(huán)境。同時(shí),也呼吁廣大游客共同參與到文明旅游的行列中來,攜手共筑和諧美好的旅游新風(fēng)尚。(水城融媒記者 姜 寧 李晗曉 顏福蘭(實(shí)習(xí)))