“小青爽”服務(wù)添溫度暖人心
——貴陽市避暑季志愿服務(wù)獲游客點贊
8月14日上午9點半,貴陽市天河潭景區(qū)的入口處早已游人如織。來自深圳的范女士一行5人站在景區(qū)門口,正有些困惑地四處張望?!罢垎柪先?、小孩有什么優(yōu)惠政策嗎?” 她的話音剛落,一道身影便熱情地迎了上來。“您好,我來幫您看看。”來自遵義醫(yī)科大學(xué)的“小青爽”志愿者羅椿瑩臉上掛著爽朗的笑容,熟練地接過他們的證件,耐心地講解著優(yōu)惠政策?!?5歲以上的老人、14歲以下的兒童,只要持有效身份證件都可以免門票?!逼讨螅瑤讖垳p免后的門票遞到了范女士手中?!疤兄x你了,小姑娘?!狈杜恳恍腥讼蛄_椿瑩感謝后,愉快地走進(jìn)了景區(qū)。
2025年暑假,羅椿瑩通過共青團(tuán)貴陽市委精心組織的避暑季旅游志愿服務(wù),成為“小青爽”志愿者隊伍中的一員,投身到貴陽市避暑季旅游志愿服務(wù)工作中。
由共青團(tuán)貴陽市委指導(dǎo)并牽頭實施,貴陽市旅游發(fā)展集團(tuán)主辦,各服務(wù)點位管理部及貴陽青年志愿者協(xié)會聯(lián)合承辦的2025年貴陽避暑季——“感受貴陽溫度·共享清涼之旅”志愿服務(wù)于7月11日正式啟動。
在共青團(tuán)貴陽市委的組織引領(lǐng)下,“小青爽”志愿者隊伍迅速集結(jié),通過系統(tǒng)招募、崗前培訓(xùn)和科學(xué)調(diào)配,深度融入貴陽避暑季旅游服務(wù)保障體系的各個環(huán)節(jié)。
這個夏天,“小青爽”志愿者服務(wù)游客的暖心場景每天都在全市各大熱門旅游景點上演。貴陽的“小青爽”志愿者就像一股清涼的風(fēng),吹遍了景區(qū)的各個角落,用青春的力量和真誠的服務(wù),讓每一位來到貴陽的游客都感受到了這座城市的溫度與熱情。
天河潭景區(qū):志愿力量織密服務(wù)網(wǎng)
2025年暑假,天河潭景區(qū)的游客接待量同比大幅增長,景區(qū)里到處人頭攢動,熱鬧非凡。為了應(yīng)對客流高峰,景區(qū)多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量,通過“志愿服務(wù)+即時整改”措施,力爭為游客營造安全、有序、舒適的游覽環(huán)境。
“在共青團(tuán)貴陽市委的支持協(xié)調(diào)下,景區(qū)共招募了30名‘小青爽’志愿者,這些志愿者經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后,被科學(xué)分配至景區(qū)各個關(guān)鍵點位?!辟F州天河潭旅游有限責(zé)任公司全景導(dǎo)游吳俊瑛說。
在售票處,“小青爽”志愿者協(xié)助工作人員引導(dǎo)游客排隊購票,解答關(guān)于票價、優(yōu)惠等各種問題;在觀光車乘車點前,他們耐心地維持秩序,為游客提供免費飲用水;在游船碼頭邊,他們指引游客有序上下船;在園區(qū)各岔路口,他們微笑著為迷路的游客指明方向……
“有需要喝水的游客嗎?”在觀光車乘車點服務(wù)區(qū),“小青爽”志愿者黎慧一邊熱情地詢問著,一邊將一杯杯飲用水遞到排隊等候的游客手中。拿到水的游客們臉上瞬間露出了笑容,紛紛稱贊道,“服務(wù)太好了,給貴州點贊。”
“雖然累,但游客的笑容和感謝就是最大的動力。能成為‘小青爽’一員,在團(tuán)市委搭建的平臺上服務(wù)大家,我感到特別自豪?!崩杌鄄亮瞬令~頭上的汗水,笑著說。
黔靈山公園:“暖心小屋”貼心服務(wù)暖人心
“你好,請問我需要買票才能進(jìn)去嗎?”
“不用,你直接在手機上預(yù)約后再掃碼就可以進(jìn)去了。我教你怎么操作?!?/font>
近日,在貴陽市黔靈山公園“暖心小屋”處,來自湖南長沙的大學(xué)生蔡同學(xué)向志愿者咨詢門票等問題,為他提供服務(wù)的是云巖區(qū)青年志愿者協(xié)會副會長蔣澤南。
每年一到避暑季,作為貴陽公園界的“頂流”——黔靈山公園,就成為廣大游客的必打卡點之一。為了更好地服務(wù)市民游客,云巖區(qū)在公園門口設(shè)置“暖心小屋”,為大家提供應(yīng)急醫(yī)療藥品、雨傘租借、行李存放等服務(wù)。
“我家孩子還小,出來帶的東西有點多,帶著進(jìn)去的話太累了,我們存放一些物品在這里,挺方便的。感謝辛苦服務(wù)的志愿者?!奔易≠F陽市南明區(qū)的陳先生帶著老婆和孩子準(zhǔn)備進(jìn)公園游玩時,將隨身攜帶的部分物品存放在了“暖心小屋”處。
“我是7月21日開始在這里服務(wù)的,目前只在黔靈山公園‘暖心小屋’這個點開展服務(wù),但每個星期都會來?!苯衲晔罴偾?,貴州師范學(xué)院2024級英語專業(yè)學(xué)生黃吟尹媛通過共青團(tuán)貴陽市委組織的“返家鄉(xiāng)”活動,參與到貴陽市避暑季旅游志愿服務(wù)工作中來,成為“小青爽”的一員。
蔣澤南介紹,目前云巖區(qū)有3個“暖心小屋”,分別在黔靈山公園門口、民生路、太平路3個游客較多的地方。“我們今年通過社招和‘返家鄉(xiāng)’活動,一共招募了243名志愿者,在3個點給市民游客提供服務(wù)?!?/font>
據(jù)了解,為給游客提供貼心周到的服務(wù),貴陽市云巖區(qū)全面推進(jìn)“文明在行動·滿意在貴州”活動,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。設(shè)置“暖心小屋”就是舉措之一。7月1日至8月11日期間,云巖區(qū)3個“暖心小屋”共提供志愿服務(wù)12000余次,幫助群眾解決問題7450個,志愿服務(wù)時長5148小時。
青春誓言:勇?lián)姑宫F(xiàn)志愿風(fēng)采
2025年暑期,共青團(tuán)貴陽市委通過搭建服務(wù)平臺、完善管理機制,成功組織“小青爽”志愿者為貴陽旅游增添亮色。
無論是天河潭景區(qū)內(nèi)穿梭忙碌的身影,還是黔靈山公園“暖心小屋”前耐心細(xì)致地解答,這個夏天,“小青爽”志愿者熱情服務(wù)游客的身影遍布熱門景區(qū):從景區(qū)入口的引導(dǎo)咨詢,到排隊等候區(qū)的“送清涼”服務(wù);從為迷路游客指明方向,到為特殊游客提供針對性幫扶,“小青爽”志愿者的服務(wù)細(xì)致入微,涵蓋了游客旅游的各個環(huán)節(jié),他們以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和真誠的態(tài)度,做好每一次咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)以及暖心幫扶。
在共青團(tuán)貴陽市委的組織引領(lǐng)下,這股青春的暖流正匯聚成一股強大力量,深度融入貴陽“避暑季”的旅游服務(wù)保障體系中。
“小青爽”志愿者頂著烈日,不懼疲憊,始終堅守在服務(wù)游客的第一線,用實際行動詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,全面展現(xiàn)了貴陽市青年志愿者的良好形象和精神風(fēng)貌。(肖知潞 侯幫虎)
一審:趙來睿
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