近年來，榕江縣車民街道臥龍社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以數(shù)字化治理為抓手，深度融合精細(xì)化服務(wù)、積分制管理、居民說事機(jī)制等核心要素，構(gòu)建起“黨建領(lǐng)航、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、共建共享”的治理新模式，有效破解搬遷群眾融入難、服務(wù)響應(yīng)慢、治理參與度低等痛點(diǎn)問題。

　　構(gòu)建“社區(qū)黨委—黨支部—樓棟黨小組—黨員”四級(jí)組織架構(gòu)，將黨組織觸角延伸至治理末梢。由社區(qū)黨委書記牽頭成立數(shù)字化治理專班，吸納黨員骨干、技術(shù)人員、居民代表組建工作隊(duì)伍，打造“云端黨群服務(wù)中心”的“善治美”村級(jí)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字平臺(tái)搭建、治理機(jī)制完善等重點(diǎn)工作。針對(duì)部分搬遷群眾、少數(shù)民族群眾數(shù)字技能薄弱的問題，開展“一對(duì)一”教學(xué)，幫助群眾熟練運(yùn)用智能服務(wù)平臺(tái)，確保數(shù)字紅利覆蓋全年齡段、全民族群體，讓黨建引領(lǐng)貫穿數(shù)字治理全過程。

　　整合公安、民政等部門數(shù)據(jù)資源，搭建覆蓋“組織、人、事、物”的智慧治理平臺(tái)，為轄區(qū)群眾建立“一戶一檔”數(shù)字檔案，精準(zhǔn)標(biāo)注家庭情況、就業(yè)狀況、健康需求等信息。依托平臺(tái)開發(fā)“數(shù)字駕駛艙”，實(shí)時(shí)展示民生訴求、矛盾糾紛、環(huán)境整治等治理動(dòng)態(tài)，通過“一鍵”預(yù)警機(jī)制，對(duì)高齡獨(dú)居老人照料、特殊群體幫扶等事項(xiàng)進(jìn)行管控。圍繞群眾急難愁盼問題，平臺(tái)上線物業(yè)報(bào)修等多項(xiàng)高頻服務(wù)功能，切實(shí)提升治理精度，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　依托智慧平臺(tái)開設(shè)“線上居民說事”，同步設(shè)立線下“說事點(diǎn)”，構(gòu)建“線上+線下”全方位說事渠道。群眾可通過平臺(tái)隨時(shí)反映訴求、提出建議，也可到線下說事點(diǎn)與社區(qū)網(wǎng)格員面對(duì)面溝通。建立“收集—分流—辦理—反饋”閉環(huán)工作流程，對(duì)群眾反映的事項(xiàng)，由社區(qū)書記分類派單至對(duì)應(yīng)網(wǎng)格，明確辦理時(shí)限和責(zé)任人，辦理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋至群眾并公示，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。針對(duì)小區(qū)公共設(shè)施改造等重大事項(xiàng)，通過平臺(tái)組織居民線上投票、在線討論，讓群眾從治理“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，有效提升治理決策的科學(xué)性和民主性。

　　社區(qū)創(chuàng)新推出“民族團(tuán)結(jié)·共建共享”積分管理辦法，將居民參與志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解、民族團(tuán)結(jié)宣傳等行為量化為積分，不僅激發(fā)居民參與治理的內(nèi)生動(dòng)力，更促進(jìn)群眾之間的交往交流交融，讓“共建美好家園”成為全體居民的共同追求。鼓勵(lì)黨員帶頭參與積分活動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)治理任務(wù)，帶動(dòng)各族群眾積極投身社區(qū)建設(shè)。居民可通過智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢積分情況，并用積分兌換生活用品。同時(shí)，將積分與“文明家庭”評(píng)選掛鉤，樹立正向激勵(lì)導(dǎo)向。（榕江發(fā)布）

　　一審：趙來睿

　　二審：花維竺

　　三審：李 蓓